AI для клиник: контакт-центр перестаёт терять пациентов

Контакт-центр — узкое место клиники: запись, переносы и качество разговора решают, дойдёт ли пациент до визита.

записаться на демо

Что не так сейчас

Запись, переносы и вопросы о подготовке перегружают администраторов
Причины отказов от записи не видны — слушать все звонки некому
Неявки и потерянные обращения бьют по загрузке врачей

Что можно автоматизировать

Ответы на типовые вопросы о приёмах и подготовке

Запись, перенос и подтверждение визитов

Сплошной анализ звонков администраторов

Маршрутизация обращений между филиалами

Задачи и решения

Отказы от записи

AI-анализ звонков

Транскрибация и разбор каждого разговора: причины отказов, соблюдение сценария, потерянные записи.

Вопросы пациентов

Ассистент администратора

Подсказки по услугам, врачам и подготовке к процедурам в момент разговора.

Неявки и переносы

Автоматизация записи

Подтверждения и напоминания в мессенджерах снижают долю неявок.

Эффект

Контроль качества — по всем звонкам, а не по выборке
Видны реальные причины отказов от записи
Администраторы заняты разговором, а не рутиной

Похожий проект

МедицинаAI-аналитика

Анализ звонков контакт-центра сети клиник

Сплошной разбор разговоров администраторов вместо выборочного прослушивания.

Выборочное прослушивание заменено сплошным разбором
Руководители филиалов видят причины отказов в ежедневном отчёте

О проекте

Следующая отрасль

Ритейл и e-commerce

Ответы покупателям, разбор обращений и AI-выдача

Проверьте гипотезу до разговора с командой

Asphera Intelligence за пару минут соберёт карту возможностей и гипотезу пилота по вашей задаче. Команда подключится к уже понятному контексту, а не к пустой заявке.

Обсудить напрямую