Asphera

AI для клиник: контакт-центр перестаёт терять пациентов

Контакт-центр — узкое место клиники: запись, переносы и качество разговора решают, дойдёт ли пациент до визита.

записаться на демо
Что не так сейчас
  • Запись, переносы и вопросы о подготовке перегружают администраторов
  • Причины отказов от записи не видны — слушать все звонки некому
  • Неявки и потерянные обращения бьют по загрузке врачей
Что можно автоматизировать
Ответы на типовые вопросы о приёмах и подготовке
Запись, перенос и подтверждение визитов
Сплошной анализ звонков администраторов
Маршрутизация обращений между филиалами
Задачи и решения
Отказы от записи
AI-анализ звонков

Транскрибация и разбор каждого разговора: причины отказов, соблюдение сценария, потерянные записи.

Вопросы пациентов
Ассистент администратора

Подсказки по услугам, врачам и подготовке к процедурам в момент разговора.

Неявки и переносы
Автоматизация записи

Подтверждения и напоминания в мессенджерах снижают долю неявок.

Эффект
  • Контроль качества — по всем звонкам, а не по выборке
  • Видны реальные причины отказов от записи
  • Администраторы заняты разговором, а не рутиной
Похожий проект
МедицинаAI-аналитика

Анализ звонков контакт-центра сети клиник

Сплошной разбор разговоров администраторов вместо выборочного прослушивания.

  • Выборочное прослушивание заменено сплошным разбором
  • Руководители филиалов видят причины отказов в ежедневном отчёте
О проекте
Следующая отрасль
Ритейл и e-commerce
Ответы покупателям, разбор обращений и AI-выдача

Проверьте гипотезу до разговора с командой

AI-консультант Asphera за пару минут разберёт вашу задачу: покажет, где AI даст эффект, и соберёт гипотезу пилота.

Обсудить напрямую