AI-консультант по объектам недвижимости
Консультант отвечает по базе объектов, квалифицирует обращение и передаёт его менеджеру в CRM.
- Проект
- Регион-Капитал
- Отрасль
- Недвижимость
- Тип решения
- Клиентский интерфейс
Заявки с сайта и рекламы приходят круглосуточно, а менеджеры отвечают в рабочие часы. К утру часть клиентов уже общается с другими агентствами.
Для «Регион-Капитала» мы собрали цифровой канал продаж: AI-консультанта, который отвечает в чате по актуальной базе — 992 объекта с параметрами, ценами и условиями — и не уходит с линии ни ночью, ни в выходные.
Отвечать по базе — только половина работы. Консультант уточняет бюджет и требования, квалифицирует обращение и передаёт менеджеру в CRM сам диалог вместе с параметрами запроса.
Первый содержательный ответ клиент получает в течение минуты в любое время суток, а менеджер утром берёт в работу не строку «заявка с сайта», а разговор с контекстом. Пилот идёт на одном направлении продаж, расширение — по его итогам.
Что реализовали
- Консультант отвечает в чате по актуальной базе объектов: параметры, цены, условия
- Уточняет бюджет и требования, квалифицирует обращение
- Передаёт диалог и параметры запроса в CRM менеджеру
От ночного обращения до задачи менеджеру
Клиент получает содержательный ответ сразу, менеджер — готовый контекст утром.
- Входное событие
- AI-шаг
- Действие в системе
- Человек в контуре
- Результат для бизнеса
- Обращение с сайта или площадкиСайт · классифайдыЗаявка или сообщение приходит круглосуточно, в том числе ночью и в пик.
- Понимание запросаLLMИзвлекаются бюджет, район, параметры объекта и срок сделки.
- Подбор по базе объектовБаза объектовОтвет строится по актуальным предложениям: цены, условия, доступность.
- Квалификация обращенияСкрипт квалификацииУточняющие вопросы отделяют готовых к показу от общего интереса.
- Лид в CRMCRMДиалог, параметры запроса и источник передаются в карточку сделки.
- Задача менеджеруОтдел продажМенеджер начинает разговор с контекстом, а не с нуля.
- Отчёт по обращениямОтчёт · неделяКонверсия по каналам и причины отказов на первом контакте.
Технологии
Результат
- Первый содержательный ответ — в течение минуты в любое время
- Менеджеры получают квалифицированные обращения с контекстом диалога
- Пилот идёт на одном направлении продаж, расширение — по итогам
Похожая задача? Разберём её на том же уровне детализации.
Обсудить проект